Foire aux questions

La réservation n'est pas obligatoire mais garantit votre place à bord du bateau. Vous pouvez acheter votre billet dans l'un de nos points de ventes mais nous ne garantissons pas qu’il restera des places juste avant le départ. Il est plus prudent de réserver au moins la veille du départ souhaité en saison et plusieurs jours avant le départ en été et pendant les vacances scolaires. Pour les demi-journées pêche en mer, l’idéal est de réserver au moins une semaine avant le départ.

Plusieurs possibilités : sur notre site internet, dans l'un de nos points de ventes ou par téléphone. Aucune option de réservation n'est possible. Seul le paiement valide votre réservation. Pour les réservations effectuées par téléphone et internet, le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire. Il est également possible de réserver par courrier en nous précisant la prestation souhaitée, horaire, port de départ, adresse mail et numéro de téléphone. Un chèque ou des chèques vacances devront y être joints. Nous pourrons ensuite vous communiquer votre réservation par e-mail ou téléphone. Le courrier devra nous être envoyé au moins 10 jours avant la date de départ.

Les moyens de paiements acceptés dans nos points de vente sont les suivants : cartes bancaires (sauf American Express), chèques (sauf chèque de société pour les individuels), chèques vacances (ANCV) et les espèces (en euros uniquement). Sur notre site internet et par téléphone, le paiement sera uniquement par CB.

L'ensemble des phases de paiement à réaliser sur notre site internet est entièrement crypté et protégé. Notre système de réservation utilise le protocole SSL couplé à de la monétique bancaire qui sécurise les échanges par internet.

Toute réservation est confirmée par le paiement. Une fois le paiement validé, nous vous envoyons automatiquement une confirmation par e-mail comprenant la référence de votre réservation ainsi que les détails de votre prestation.

Afin de vérifier que votre réservation à bien été enregistrée, il vous suffit de prendre contact avec le service Réservations Individuelles au 0825 138 100 (0.05/mn) ou par e-mail à l'adresse suivante : info@compagniecorsaire.com.

Toute modification d’une réservation est soumise au paiement d’un forfait modification de 5 euros par réservation. Une fois la réservation effectuée, elle n’est pas remboursable. Merci de nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble

1. Vous avez effectué votre réservation directement dans l'un de nos points de ventes ; l'agent d'accueil vous remet alors votre billet. 2. Vous avez effectué votre réservation sur notre site internet ou par téléphone, elle est enregistrée informatiquement. Votre confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail. Il suffira ensuite de la présenter à l’équipage en version papier ou depuis votre smartphone pour embarquer. Attention, si vous optez pour le retour car DINAN avec nous, le billet sera à retirer à l’embarcadère 20 minutes minimum avant le départ. 3. Groupes : le billet unique pour tout le groupe est à retirer à notre embarcadère 20 minutes minimum avant le départ.

Nous demandons à nos passagers individuels de se présenter sur la cale prêts à embarquer 20 minutes avant le départ. La circulation est plus difficile en été et durant les WE, prévoyez un délai supplémentaire pour trouver une place de stationnement. En cas de présentation tardive, l’accès ne vous sera pas garanti.

Nos passagers ayant réservé sont invités à se présenter directement sur les cales des embarcadères. L’équipage scannera les billets avant l’embarquement. Saint-Malo : Attention deux lieux de départs suivant la prestation réservée. Pour les traversées bus de mer Saint-Malo/Dinard et vers Cézembre, le départ est depuis la cale de Dinan, devant une porte des Remparts de Saint-Malo appelée « Porte de Dinan », Gare Maritime de la Bourse pour les croisières en baie de Saint-Malo, Cap Fréhel, Cancale, les traversées vers Chausey, Dinan, Saint-Cast et les sorties pêche en mer. Dinard : sur la promenade du Clair de Lune à côté du Yacht Club et en bas du Grand Hôtel Barrière. Attention en raison de la marée, certains départs de Dinard pourront être effectués depuis la Cale de La Vallée. Nous proposons également des départs depuis Dinan (sur le vieux port), Saint-Cast (ponton Z) et Cancale (jetée de la fenêtre).

- Saint-Malo : Prendre la direction Saint-Malo (Intra-Muros) ou gare maritime de la Bourse . Lorsque vous êtes « chaussée Eric TABARLY » prendre la direction « Embarcadères Vedettes ».au rond-point « Mahé de la Bourdonnais » - Dinard : Prendre la direction « Centre-Ville ». A l'église, prenez à droite direction « Grand Hôtel Barrière ». Accès par escalier entre le Grand Hôtel et l'agence Le Dôme (avenue George V). Pour les départs « Cale de la Vallée » continuer tout droit à hauteur du Grand Hôtel sur environ 200 mètres (suivre les flèches Hôtel de la Vallée). - Dinan : sur le port, rue du quai, en bas de la rue du Jerzual - Saint-Cast-Le-Guildo : Embarquement ponton Z : suivre le chemin piétonnier qui commence au pied de notre kiosque "Compagnie Corsaire", vous arriverez au portail du ponton qui sera ouvert par l'équipage à l'arrivée du bateau. - Cancale suivre Port de la Houle, jetée de la fenêtre

A Saint-Malo, vous trouverez des parkings payants tout autour des remparts et à la gare maritime de la Bourse. En période estivale et lors de ponts/jours fériés, ils peuvent être complets dès la fin de matinée. Nous vous conseillons de vous garer sur le Parking relais Paul Féval à côté de l’hippodrome. Des navettes déposent ensuite les visiteurs à la porte Saint-Vincent. C’est l’idéal car vous êtes à 10 petites minutes à pied de notre embarcadère ! Pour nos départs vers Chausey ou Dinan du matin, il est préférable de se garer sur les parkings des remparts ou de venir en bus de ligne. La première navette du parking relais est à 09H, vous arriverez trop tard à l’embarcadère. Infos : https://www.ville-saint-malo.fr/contacts/parking-relais-paul-feval/ A Dinard, nos embarcadères sont en haut du centre-ville. Les rues sont payantes et il n’est pas possible d’y rester toute la journée. Nous vous conseillons de vous garer sur le parking Raphaël Veil, ou le parking souterrain place du marché. Il faut ensuite compter 20 minutes à pied pour nous retrouver à l’embarcadère. Vous pouvez également essayer de vous garer dans les rues autour de l’église, au-dessus du cinéma… Il est vraiment important de prévoir du temps pour vous garer et encore plus en été.

Nous acceptons les personnes en fauteuils roulants manuels sous réserve de poids et de la houle à la cale d’embarquement. Nous vous invitons à nous contacter pour étudier ensemble la faisabilité de l’embarquement. Pour des raisons de sécurité, nous regrettons de ne pouvoir accepter les fauteuils roulants électriques. Chausey et Cézembre ne sont pas des destinations adaptées aux personnes en fauteuils roulants car le débarquement y est difficile et les chemins sont sablonneux/rocailleux.

Nous invitons les femmes enceintes de plus de 28 semaines à demander conseil à leur médecin. Nous pourrons exiger un certificat médical précisant une absence de risque pour voyager en bateau. Selon les conditions météorologiques marines et/ou le terme de la grossesse, la Compagnie se réserve le droit de refuser l’embarquement aux femmes enceintes.

Pour les personnes de santé fragile, souffrant de problèmes cardiaques, suivant un traitement médical, il leur est vivement recommandé de demander conseil à leur médecin. Nous vous conseillons de choisir une prestation peu longue.

Selon les conditions météorologiques marines, en cas de fortes intempéries la Compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement aux femmes enceintes, jeunes enfants, personnes âgées ou de santé fragile.

Il fait toujours plus frais en mer, prévoyez pull et coupe-vent. Selon la météo, pensez aux lunettes de soleil, chapeaux et crème solaire ! Il vous faut également prévoir des chaussures confortables et non glissantes si vous partez en randonnée (Iles Chausey, Cézembre).

Nos bateaux ne sont pas des bateaux-restaurants. Nous ne proposons ni boissons ni snacks. Vous pouvez en revanche embarquer votre pique-nique ou goûter pour en profiter à bord.

Chaque personne est différente et peut être plus ou moins sensible à la mer selon les conditions météorologiques marines. N’hésitez pas à acheter en pharmacie des médicaments contre le mal de mer. Soyez rassuré, nos bateaux ainsi que leurs matériels sont contrôlés et suivis par le Centre de Sécurité des Navires des Affaires Maritimes et par le Bureau Veritas. Ils disposent de tous les équipements modernes de navigation, de communications, d’évacuation et de sécurité : lutte contre l’incendie et l’envahissement. Nos équipages sont composés de marins professionnels brevetés et formés à la navigation, à la mécanique et à la sécurité. Suivez les consignes de l’équipage et naviguez en toute sécurité.

Acceptés à bord après règlement d’un titre de transport forfaitaire de 3 Euros indiqué dans le cahier de prix annuel. L’animal doit être tenu en laisse ou dans un petit panier. Les chiens ne doivent pas occuper de siège passager ni encombrer les allées ou coursives et doivent rester en permanence sous la vigilance de leur propriétaire qui est seul responsable du comportement de son animal. La compagnie se réserve le droit de refuser à bord tout animal pouvant présenter une gêne ou un risque pour les passagers. Attention, les chiens ne sont pas autorisés à Cézembre ni dans notre car affrété au retour de Dinan ou Saint-Malo.

Il est possible d’embarquer les poussettes de taille standard à bord de tous nos bateaux. Attention, à Chausey et Cézembre, les chemins sont sablonneux/rocailleux et ne sont pas adaptés à tous types de poussettes. Les vélos sont acceptés à bord après règlement d’un titre de transport passager + vélo. Il ne nous est pas possible d’embarquer de remorques de vélos sur tous nos bateaux. Certaines remorques de vélos plus larges que nos portes d’accès ne seront pas embarquées. Le nombre de vélos et vélos remorques est limité par traversée afin de ne pas perturber les autres passagers. Aucun engin motorisé (scooter, moto, mobylette) n’est accepté à bord.

Les places ne sont pas attribuées, vous pouvez vous asseoir où vous le souhaitez dans les espaces prévus à ce titre. L’accès à la passerelle de navigation est limité à l’équipage seulement. Pour votre sécurité, la compagnie vous invite à tenir compte du comportement particulier d'un navire à la mer qui peut présenter des mouvements de plate-forme. Il est recommandé de limiter les déplacements à bord des navires ou de se faire assister par l'équipage. Les parents sont responsables du comportement et de la sécurité de leurs enfants et doivent veiller à ce que ceux-ci ne courent pas à bord, ne montent pas sur les rambardes, les caissons, les sièges ou les engins de sauvetage.

Nous souhaitons que chacun passe un agréable moment à bord. Merci de respecter ces quelques consignes : Il est interdit de fumer à bord - évitez les situations à risque - Marchez prudemment sur les cales d'embarquement et de débarquement sans courir et regardez où vous mettez les pieds. -déplacez-vous avec précaution sur le navire qui est par nature un environnement différent des installations terrestres : marches, surbaux, mouvements aléatoires du navire, une main pour soi, une main pour le bateau ! Soyez attentif aux annonces de sécurité et respectez les consignes données par l’équipage – vous êtes adulte, on ne grimpe pas partout dans les mâts radar, sur les bastingages etc… - Respectez la mer qui n’est pas une poubelle, aucun déchet ne doit être jeté à la mer. Le Capitaine a le droit de refuser l’accès à bord à toute personne présentant un comportement risquant de mettre en péril la sécurité du navire et des passagers (état d’ébriété, comportement agressif etc…).